一直以来，江苏地区金融机构深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，将保护金融消费者合法权益、提升金融服务民生质效作为工作重心，在防范金融“黑灰产”、黄金投资服务和精准反诈等方面推出了一系列扎实举措，切实增强了人民群众在金融领域的获得感、幸福感与安全感。
打击金融“黑灰产”
江苏金融监管局：金融“黑灰产”是寄生在金融体系上的毒瘤，最终买单的往往是广大金融消费者。我局坚持“打防结合、预防为先”，推动构建消费者权益保护的“防火墙”。一是联合省公安厅，共同对外发布金融领域“黑灰产”违法犯罪典型案例。在此也提醒广大金融消费者，切勿盲目相信陌生来电、短信、广告传单、社交平台等渠道推送的 “债务重组”“债务优化”等信息，对“高额回报”“内部渠道”“快速办理”等话术保持高度警惕，不轻信、不盲从，避免掉入相关陷阱。选择正规渠道，通过银行官网、手机银行、正规金融机构网点等官方渠道办理金融业务，避免轻信第三方 “捷径”承诺。遇到金融纠纷，应通过金融机构官方客服或者金融监管部门正规途径解决，拒绝“代理维权”等非法中介。二是督促金融机构规范经营，从根源上压缩 “黑灰产”生存空间。邀请检察院办案专家为金融机构授课，提示机构以案为鉴，规范经营管理行为。同时，联合司法机关向相关机构发送司法建议书，督促机构加强对合作中介审核，完善消费者风险告知流程。三是强化消费者权益保护机制建设。将打击金融领域“黑灰产”与处理消费者信访投诉相结合。鼓励金融消费者通过正规渠道反映问题，对于信访投诉中发现的疑似“黑灰产”线索，联手公安机关深挖细查，严厉打击那些打着“维权”旗号实则进行敲诈勒索的非法代理维权组织，切实维护金融市场正常秩序和金融消费者合法权益。
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